envios, trocas e devoluções

enviamos para todo o mundo. os produtos são enviados no dia útil seguinte após a confirmação do pagamento. receberá um número de rastreio para acompanhar o progresso da sua entrega. todos os envios são registados.

os custos de envio variam consoante o valor da sua encomenda e são calculados no checkout.

  • Portugal: portes de envio grátis acima de 120€ | entrega em 48h
  • Europa: portes de envio grátis acima de 150€ | entrega em 72h
  • EUA: portes de envio grátis acima de 200€ | entrega em 72h
  • Resto do mundo: portes de envio grátis acima de 200€ | entrega em 96h

se vive num local mais remoto, os preços de envio podem ser ligeiramente mais elevados. se for o caso, entraremos em contacto consigo.

nota: não podemos ser responsabilizados por quaisquer taxas alfandegárias em envios internacionais.

se, por algum motivo, não estiver satisfeito com a sua compra, pode trocar ou devolver os seus artigos no prazo de 30 dias após a sua receção. siga os passos abaixo:

  • clique no link para iniciar o processo de troca ou devolução.
  • siga as instruções para enviar a encomenda.
  • certifique-se de que anexa o recibo ou a fatura da compra original.
  • certifique-se de que todos os artigos que recebeu não foram utilizados, têm etiquetas e estão nas mesmas condições em que os recebeu. isto inclui sacos e outros artigos.

tenha em consideração que tem direito a uma troca gratuita por encomenda.
se pretender trocar um artigo mais do que uma vez, há um custo de envio associado que pode variar consoante o país em que se encontra. informá-lo-emos por e-mail.

lamentamos informar que as devoluções têm um custo de envio associado. esperamos que compreenda que ainda somos uma marca pequena e, infelizmente, não podemos suportar o custo de envio extra. obrigado pela compreensão!

assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail a notificá-lo de que recebemos o artigo devolvido. caso seja aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

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